상품 수령 후 7일 이내에 데카트론 고객센터(1800-2025)를 통해 반품/교환 신청이 가능하며, 고객 변심 의 경우 왕복 배송 비용이 발생 합니다. 화물 배송 상품은 고객 변심에 의한 반품, 교환시 화물 택배비용 1만 ~ 10만원(편도 기준) 이 부과 될 수 있으니 반품 , 교환시 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
반송처: (우 21984) 인천 연수구 송도과학로16번길 33-1 트리플스트리트 A동 데카트론
반품회수 접수: 일반상품 - CJ대한통운(1588-1255) / 화물 배송 상품 - 경동택배(1899-5368)
제품 하자로 인한 교환, 반품은 제품 수령일로 부터 3개월 이내, 그 사실을 안날 또는알수 있었던 날로 부터 30일 이내에 가능 합니다. 제품 하자로 인한 교환, 반품의 배송비용은 데카트론에서 부담 합니다.
교환/반품 불가 기준
반품/교환이 불가능한 기준은 아래와 같습니다.
(1) 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
(2) 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(4) 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품의 경우
(5) 상품 택 제거, 개봉, 설치 및 고객의 부주의로 인한 상품 훼손, 분실한 경우 *사은품이 있는 경우 꼭 반품 상품과 함께 반품해 주셔야만 환불이 가능합니다.
3. 주의 사항
가격변동, 재고 등에 대한 당사 판매 정책은 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다.
환불은 주문 당시 결제액으로 환불되며, 현시점의 가격 변동으로 인한 차액은 지급되지 않습니다. 상품의 색상은 모니터 및 컴퓨터의 사양에 따라 실제와 다소 다를 수 있습니다. 실제 색상과 다르다는 이유는 제품의 하자로 볼 수 없습니다.